BIA - IFPI Campus Floriano Tecnologia Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Floriano
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dc.creatorSilva, José Henrique Vieira da-
dc.date.accessioned2026-09-14T17:18:07Z-
dc.date.available2026-09-10-
dc.date.available2026-09-14T17:18:07Z-
dc.date.issued2026-
dc.identifier.citationSILVA, José Henrique Vieira da. Uma avaliação dos fluxos de usuário de uma plataforma de mobilidade colaborativa (Hoopi). 2026. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação no Curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí, Campus Floriano, 2026 (artigo científico).pt_BR
dc.identifier.urihttps://bia.ifpi.edu.br/jspui/handle/123456789/5927-
dc.description.abstractThe growth of collaborative mobility has expanded the use of digital platforms to facilitate ride-sharing, making the quality of interaction between users and systems a crucial factor in the adoption of these services. In this context, this study aimed to evaluate the usability of Hoopi, a collaborative mobility platform, focusing on the coherence and efficiency of its user flows. The goal was to identify navigation barriers and understand how analyzing these flows could inform improvements to the user experience. The research is exploratory and descriptive in nature, employing a quantitative approach through a case study. Usability tests were conducted with ten participants, comprising both passengers and drivers, using a testing platform to collect objective performance metrics, which were complemented by the application of the Perceived Disorientation Scale. The results demonstrated a 100% task completion success rate for both profiles, with high adherence to the planned workflows (92% among passengers and 93% among drivers) and low levels of disorientation during navigation. The observed deviations occurred exclusively within the login flow, highlighting difficulties in distinguishing between the login and sign-up options. The study concludes that the platform demonstrates a good level of usability and that analyzing user flows is an effective approach for identifying opportunities for improvement and supporting design decisions aimed at enhancing the user experience.pt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherInstituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauípt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectusabilidadept_BR
dc.subjectusabilitypt_BR
dc.subjectfluxos de usuáriospt_BR
dc.subjectuser flowspt_BR
dc.subjecttestes de usabilidadept_BR
dc.subjectusability testingpt_BR
dc.subjectcomprtilhamento de caronaspt_BR
dc.subjectridesharingpt_BR
dc.subjectexperiência do usuáriopt_BR
dc.subjectuser experiencept_BR
dc.titleUma Avaliação dos Fluxos de Usuário de Uma Plataforma de Mobilidade Colaborativa (Hoopi)pt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/6059506278601430pt_BR
dc.contributor.advisor1Aragão, Vanessa Veloso-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/2823760982554102pt_BR
dc.contributor.referee1Borges, Ronaldo Pires-
dc.contributor.referee2Bezerra, Magno Weverson da Silva-
dc.description.resumoO crescimento da mobilidade colaborativa tem ampliado o uso de plataformas digitais para intermediar o compartilhamento de caronas, tornando a qualidade da interação entre usuários e sistemas um aspecto importante para a utilização desses serviços. Nesse contexto, este trabalho teve como objetivo avaliar a usabilidade da Hoopi, uma plataforma de mobilidade colaborativa, com foco na coerência e eficiência de seus fluxos de usuário, buscando identificar barreiras de navegação e compreender como a análise desses fluxos pode subsidiar melhorias na experiência do usuário. A pesquisa caracteriza-se como exploratória e descritiva, com abordagem quantitativa, sendo desenvolvida por meio de um estudo de caso. Foram realizados testes de usabilidade com dez participantes, distribuídos entre os perfis de passageiros e motoristas, utilizando uma plataforma de testes para coleta de métricas objetivas de desempenho, complementadas pela aplicação da Escala de Desorientação Percebida. Os resultados demonstraram taxa de sucesso de 100% na execução das tarefas para ambos os perfis, com alta aderência aos fluxos planejados (92% entre passageiros e 93% entre motoristas) e baixos índices de desorientação durante a navegação. Os desvios observados concentraram-se exclusivamente no fluxo de login, evidenciando dificuldades na diferenciação entre as opções de acesso e cadastro. Conclui-se que a plataforma apresenta bom nível de usabilidade e que a análise dos fluxos de usuário constitui uma abordagem eficaz para identificar oportunidades de melhoria e apoiar decisões de design voltadas ao aprimoramento da experiência do usuário.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentCampus Florianopt_BR
dc.publisher.initialsIFPIpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO::METODOLOGIA E TECNICAS DA COMPUTACAO::ENGENHARIA DE SOFTWAREpt_BR
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