Inteligência Artificial aplicada à saúde mental no ensino superior: o uso de chatbots como ferramenta de apoio a estudantes universitários do IFPI Campus Picos
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
Este estudo analisou o potencial dos chatbots baseados em Inteligência Artificial como ferramenta de apoio à saúde mental no ensino superior, considerando as evidências disponíveis na literatura e a percepção de estudantes do Instituto Federal do Piauí (IFPI), Campus Picos, sobre a utilização dessas tecnologias. A pesquisa caracterizou-se como aplicada, de natureza exploratória e descritiva, com abordagem quali-quantitativa, desenvolvida por meio de revisão sistematizada da literatura científica e pesquisa de campo com estudantes de graduação do IFPI Campus Picos. Os resultados evidenciaram a presença de indicadores de sofrimento psíquico entre os estudantes e a permanência de barreiras à busca por apoio psicológico, ao mesmo tempo em que revelaram ampla familiaridade com chatbots de uso geral e conhecimento reduzido sobre ferramentas desenvolvidas especificamente para o apoio à saúde mental. Observou-se percepção favorável quanto à utilização desses recursos, destacando-se a utilidade percebida como o fator mais fortemente associado à intenção de uso, seguida pela confiança nas orientações fornecidas pelos chatbots. A comparação entre a literatura e os resultados da pesquisa de campo evidenciou convergência quanto ao potencial dos chatbots como recursos complementares de apoio, embora sua utilização envolva limites relacionados à privacidade, à segurança, à supervisão profissional e aos aspectos éticos do cuidado em saúde mental. Conclui-se que os chatbots baseados em Inteligência Artificial apresentam potencial para ampliar as possibilidades de apoio à saúde mental no contexto universitário, desde que sua implementação ocorra de forma ética, segura e integrada ao atendimento psicológico profissional, preservando seu caráter complementar.
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Keywords
Inteligência Artificial, Chatbots, Saúde mental, Ensino superior, Aceitação tecnológica