DMecanic: interface móvel multimodal para gestão operacional de reparos em pequenas oficinas
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
A transformação digital é uma exigência para a sobrevivência das micro e pequenas empresas. Contudo, no setor de reparação automotiva, a adoção de sistemas de gestão esbarra em barreiras de usabilidade e ergonomia. O presente trabalho propõe o desenvolvimento de uma aplicação móvel (DMecanic) voltada para o monitoramento e a atualização de status de reparos em oficinas mecânicas de pequeno porte. O objetivo central consistiu em contornar a necessidade de digitação textual massiva em ambientes operacionais, onde os profissionais frequentemente encontram-se com as mãos ocupadas ou sujas. Metodologicamente, a pesquisa caracterizou-se como aplicada e mista, focada na validação do Produto Viável Mínimo (MVP) com profissionais do setor e em uma pesquisa de percepção com clientes finais. A solução tecnológica foi estruturada sob o paradigma Mobile-First, integrando interfaces multimodais através da tecnologia de Reconhecimento Automático de Placas (ALPR) e transcrição de comandos de voz (Speech-to-Text). A validação foi realizada in loco em 7 oficinas mecânicas locais, com a aplicação do questionário System Usability Scale (SUS), e complementada por uma amostragem com 8 clientes. Os resultados demonstraram uma usabilidade classificada como "Excelente", atingindo a pontuação de 94,6 na escala SUS, além de alta aceitação e intenção de uso entre os participantes. Conclui-se que a integração de inteligência artificial em interfaces multimodais tem o potencial de facilitar o acesso a ferramentas de gestão no chão de fábrica, mitigando barreiras ergonômicas e auxiliando a transparência na comunicação com o cliente.
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Keywords
Usabilidade, Sistemas de Gestão, Interfaces Multimodais, Oficinas Mecânicas, Usability, Management Systems, Multimodal Interfaces, Mechanical Workshops