Conflito: condições antecedentes e estilos de gestão
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
Um dos principais desafios contemporâneos para os líderes é a gestão de conflitos. Sabendo que os conflitos tanto podem estimular o desenvolvimento das organizações quanto prejudicá-las, faz-se necessário aplicação da gestão de conflitos estruturada em técnicas e, para isso, o gestor deve conhecer as condições que antecedem a eclosão dos conflitos. Partindo desse pressuposto, este trabalho tem como objetivo analisar a relação entre as condições antecedentes ao conflito e os estilos de gestão de conflitos em uma empresa de Teresina-Piauí. Para tanto, estabeleceu-se os objetivos específicos: Identificar os conflitos e sua tipificação na empresa; investigar as condições antecedentes aos conflitos; conhecer as estratégias de resolução de conflitos utilizadas pelos gestores; identificar os estilos de gestão de conflitos dos gestores na empresa in caso. Empregou-se como metodologia a pesquisa na modalidade estudo de caso, sob abordagem qualitativa. Como resultados, constatou-se a ambiguidade de papéis e objetivos concorrentes como principais condições antecedentes a conflitos na empresa em estudo.
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Keywords
Conflitos, Condições antecedentes, Abordagens, Estilos de gestão de conflitos