O visual merchandising no físico e digital
Loading...
Date
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
Com as transformações no consumo após a pandemia da COVID-19, o Visual Merchandising passou a assumir papel estratégico na integração entre os ambientes físico e digital, sendo uma ferramenta importante no varejo híbrido. Este estudo tem como objetivo analisar a adaptação do Visual Merchandising do ponto de venda físico para o ambiente digital no período pós-pandemia, entre 2022 e 2025, considerando sua influência na experiência do consumidor nas marcas Zara, Farm Rio e Riachuelo. A pesquisa possui abordagem qualitativa, de natureza exploratória e descritiva, fundamentada em revisão bibliográfica sobre Visual Merchandising, phygital e experiência do consumidor, além da análise dos canais oficiais das marcas selecionadas. Os resultados evidenciam que o Visual Merchandising foi ressignificado no contexto contemporâneo, atuando como ferramenta estratégica para qualificar a jornada de compra, integrar canais de venda e fortalecer a identidade visual e simbólica das marcas.
Description
Keywords
Visual merchandising, Phygital, Experiência do consumidor, Pós-pandemia