Desenvolvimento de uma solução tecnológica utilizando APIs de inteligência artificial generativa para otimização de processos institucionais do IFPI
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
Instituições de ensino mantêm grande volume de documentos normativos e administrativos, cujo acesso é dificultado pela dispersão, atualização frequente e complexidade da linguagem. Este trabalho apresenta uma solução conversacional inteligente para consulta de informações do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí, integrando inteligência artificial generativa, geração aumentada por recuperação, sistemas multiagentes e um mecanismo de atualização contínua da base de conhecimento inspirado na teoria de revisão de crenças. A arquitetura emprega agentes especializados em recuperação de informações, processamento documental e manutenção da consistência do conhecimento. A avaliação combinou testes técnicos automatizados e participação de usuários. Em 51 questões institucionais, o sistema obteve taxa de execução de 100\%, acurácia de fundamentação em fontes institucionais de 78\%, similaridade semântica média de 0,78, acurácia semântica de 63\% e média de sobreposição de 0,54 entre fontes recuperadas e esperadas. O mecanismo de revisão de crenças apresentou comportamento consistente em 65 cenários de verificação com documentos sintéticos e institucionais reais. Na avaliação com 34 participantes, a solução alcançou média de 70,8 no Questionário de Usabilidade de Chatbots e nota geral de 8,1 em uma escala de 0 a 10. Os resultados indicam que a abordagem é viável para apoiar o acesso a informações institucionais, a atualização contínua do conhecimento, a confiabilidade das respostas e a experiência dos usuários.
Description
Keywords
inteligência artificial generativa, revisão de crenças, sistemas multiagentes, chatbot