Evaluation of WhatsApp web accessibility from the perspective of users with moderate deafness
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
A metodologia qualitativa utilizada nesta pesquisa incluiu técnicas como a observação direta
das interfaces durante a execução das tarefas, por meio do método de Percurso Cognitivo. Este
processo identificou cinco erros significativos que afetam a experiência de usuários com
surdez moderada ao utilizar o WhatsApp Web. Esses erros destacam a necessidade de
aprimorar a clareza dos elementos visuais e das interações na interface, como ícones, botões e
configurações de status, para torná-los mais compreensíveis e intuitivos. Em resposta a esses
desafios, foram desenvolvidas cinco recomendações de melhoria, materializadas em protótipos
de novas janelas. Essas sugestões representam contribuições importantes da pesquisa, visando
melhorar a acessibilidade e garantir que o aplicativo ofereça uma experiência mais satisfatória
para usuários com surdez moderada. Especificamente, foram observadas barreiras
significativas para usuários com surdez moderada, foram propostas mudanças direcionadas à
melhoria da usabilidade e da clareza visual do aplicativo, oferecendo os ajustes necessários
para comunicação.
Description
Keywords
Deafness, WhatsApp Web, Communication, accessibility
Citation
SARAIVA, Larison Ferreira. Avaliação de acessibilidade do WhatsApp Web na perspectiva do usuário com surdez moderado. 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação no Curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí, Campus Floriano, 2024 (artigo científico).