Avaliação heurística de usabilidade em interfaces de teleoftalmologia: um estudo de caso na plataforma EyerCloud
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
A teleoftalmologia assíncrona desloca a mediação diagnóstica do contato presencial para uma interação exclusivamente digital, tornando a interface do software o único canal sensorial do especialista clínico com a patologia. Nesse cenário, problemas de usabilidade podem ampliar o esforço mental desnecessário do profissional, com potenciais reflexos sobre a segurança do paciente. Este estudo teve como objetivo identificar os problemas de usabilidade presentes na interface de telediagnóstico oftalmológico assíncrono da plataforma EyerCloud, por meio de avaliação heurística fundamentada nos princípios de Nielsen, discutindo as possíveis implicações teóricas desses problemas para a carga cognitiva extrínseca imposta ao especialista, à luz da teoria da carga cognitiva. Trata-se de pesquisa qualitativa, descritiva, conduzida como estudo de caso, na qual uma avaliadora única realizou a inspeção sistemática do módulo de laudo da plataforma, seguindo um roteiro de tarefas estruturado em quatro fases de avaliação. Os problemas identificados foram catalogados e interpretados à luz de efeitos documentados pela teoria da carga cognitiva. A avaliação identificou vinte e quatro problemas de usabilidade distribuídos entre as dez heurísticas analisadas, com concentração expressiva em falhas de consistência e de prevenção de erros, sendo quinze deles classificados como grande problema de usabilidade ou catástrofe de usabilidade. Os achados mais críticos relacionam-se à fragmentação da interface em elementos excludentes, à ausência de indicadores de status na fila de exames e à falta de classificação entre imagens dos dois olhos. Conclui-se que a plataforma apresenta oportunidades relevantes de melhoria ergonômica, sobretudo nas etapas de maior densidade diagnóstica.
Description
Keywords
teleoftalmologia, interface, usabilidade, carga cognitiva
Citation
MARTINS, Priscila Freitas. Avaliação heurística de usabilidade em interfaces de teleoftalmologia: um estudo de caso na plataforma EyerCloud. 2026. TCC (Graduação em Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas - TADS), 2026 - IFPI, Floriano. (artigo científico)