A importância da comunicação do profissional de secretariado frente ao isolamento social
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
Este trabalho tem como finalidade analisar a importância da comunicação do
profissional de Secretariado frente ao Isolamento Social em uma clínica médica
situada na cidade de Teresina-PI. A comunicação é um fator essencial para que o
indivíduo conviva em sociedade, essa comunicação sendo realizada de forma clara,
possibilita uma relação de confiabilidade entre ambas as partes. O profissional de
secretariado com seus vastos conhecimentos em suas tarefas diárias busca-se o
aperfeiçoamento no seu ambiente de trabalho, evitando ruídos e problemas dentro
da empresa. O trabalho apresentado busca a importância e como esse profissional
pode facilitar a comunicação entre empresa e clientes, neste momento delicado que
a sociedade está vivenciando no período de isolamento social devido ao novo
coronavírus, como esse profissional passa e recebe a informação evitando ruídos e
falhas na mensagem. Este trabalho contou com pesquisa de campo, pois se
caracteriza pelas investigações em que, além da pesquisa bibliográfica e/ou
documental, se realiza coleta de dados junto a pessoas, metodologicamente quanto
ao objetivo, trata-se de pesquisa descritiva, pois o trabalho descreveu a situação,
junto a empresa Neurocentro localizada na cidade de Teresina-PI. Quanto às
técnicas de pesquisa, foram desenvolvidas em duas etapas: a primeira observação
nos horários de atendimento dos profissionais que atuam como profissionais
secretários com seu cliente, em seguida foram realizados a aplicação de
questionários com perguntas abertas e fechadas encaminhadas ao e-mail dos
profissionais que exercem função de secretários. Quanto aos dados coletados
verificou-se que o profissional que exerce função de secretário foi importante no
intermédio entre empresa e cliente dentro da organização no momento difícil
vivenciado com a pandemia, Esse trabalho servirá de parâmetro para futuras fontes
de pesquisa.
Description
Keywords
Comunicação, Profissional de Secretariado, Isolamento social
Citation
MATOS, Ilana de Sousa. A importância da comunicação do profissional de secretariado frente ao isolamento social. Orientadora: Janaine Marques Leal Barros. 2021. 33 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnologia em Secretariado) - Instituto Federal do Piauí, Campus Teresina Central, Teresina, 2021.