Análise de usabilidade e experiência do usuário da plataforma iPdelve
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
O presente estudo tem como objetivo avaliar a usabilidade e a experiência do usuário da versão atualizada da plataforma iPdelve, um sistema focado no monitoramento de marcas e propriedade intelectual com uso de Inteligência Artificial, por meio do método de inspeção heurística, sem o envolvimento direto de usuários finais. A metodologia caracteriza-se como uma pesquisa aplicada, exploratório-descritiva e qualitativa, que utilizou as dez heurísticas de Nielsen para inspecionar sistematicamente as telas e fluxos do sistema. A inspeção foi conduzida pelo pesquisador, classificando os problemas encontrados por meio da Escala de Severidade. Os resultados revelaram 54 violações heurísticas, agrupadas em análises integradas de jornadas de uso, com severidades variando entre os níveis 1 (cosmética) e 4 (catastrófica), destacando-se falhas na visibilidade do estado do sistema durante o processamento de dados da IA e a ausência de prevenção de erros em ações críticas, como o agendamento de prazos legais. A partir do diagnóstico, foram elaboradas recomendações de redesign, enfatizando a necessidade de microinterações de carregamento dinâmico e adoção de atrito positivo (positive friction). Conclui-se que a interface ainda apresenta barreiras que exigem correção prioritária para reduzir a sobrecarga cognitiva dos usuários. Como limitação, destaca-se que a inspeção foi conduzida por um único avaliador, o que pode restringir a taxa de cobertura dos problemas identificados, recomendando-se avaliações complementares com múltiplos especialistas em estudos futuros.
Description
Keywords
avaliação heurística, inspeção de interface, inteligência artificial, interação humano-computador, usabilidade
Citation
DAMASCENO, João Pedro de Oliveira. Análise de usabilidade e experiência do usuário da plataforma iPdelve. 2026. TCC (Graduação em Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas), 2026. IFPI, Floriano. (artigo científico)