Contribuições da comunicação assertiva para as estratégias de recursos humanos: uma revisão sistemática da literatura
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
A comunicação assertiva destaca-se como uma habilidade essencial no contexto organizacional
contemporâneo, especialmente diante das crescentes exigências por eficácia, inovação e gestão
estratégica de pessoas. Ao favorecer a construção de relações interpessoais mais transparentes,
fortalecer a liderança e estimular ambientes colaborativos, essa competência tem ganhado
relevância entre estudiosos e gestores de recursos humanos. Esta pesquisa tem como objetivo
analisar de que forma a comunicação assertiva contribui para as abordagens estratégicas na
gestão de recursos humanos. Para isso, foi realizada uma revisão de literatura com base na
análise de oito artigos científicos publicados entre 2005 e 2025, todos extraídos da base de
dados Scopus. Os estudos selecionados abordam diferentes aspectos do tema, como seu papel
na mediação de conflitos, no desenvolvimento de lideranças, no aprimoramento da cultura
organizacional e no engajamento dos colaboradores. Os resultados da análise indicam que a
comunicação assertiva pode ser considerada um fator-chave para a melhoria do clima
organizacional e para o aumento do desempenho coletivo, ao criar um ambiente de trabalho
mais saudável, produtivo e alinhado aos objetivos institucionais. No entanto, observou-se uma
lacuna significativa de estudos empíricos que investiguem esse fenômeno em diferentes
contextos organizacionais, especialmente no cenário brasileiro, caracterizado por grande
diversidade cultural e estrutural. Diante disso, conclui-se que a comunicação assertiva deve ser
tratada como um investimento estratégico na administração de recursos humanos, sendo
imprescindível fomentar novas pesquisas que aprofundem a compreensão de seus impactos
práticos e seus desdobramentos em políticas de gestão mais eficazes.
Description
Keywords
Comunicação assertiva, Estratégias de recursos humanos, Gestão de pessoas, Liderança organizacional, Engajamento profissional
Citation
SILVA, Paula Tatiane dos Santos Almeida da. Contribuições da comunicação assertiva para as estratégias de recursos humanos: uma revisão sistemática da literatura. Orientador: Francisco Valdivino Rocha Lima. 2025. 17 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos) - Instituto Federal do Piauí, Campus Teresina Central, Teresina, 2025.