Tecnologia da informação na gestão pública: uma análise dos colaboradores usuários da tecnologia da prefeitura de Pedro II
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
A Tecnologia da Informação tem um papel fundamental na transformação da gestão pública,
promovendo eficiência, transparência e participação dos agentes internos e externos. No
entanto, é crucial abordar os desafios associados à implementação e manutenção dessas
tecnologias para garantir que elas atendam às necessidades e expectativas organizacionais.
Diante disso, o objetivo deste estudo foi avaliar os fatores que influenciam a aceitação e uso
das Tecnologias da Informação na Prefeitura de Pedro II, por meio da aplicação do modelo
UTAUT 2. A metodologia adotada foi de abordagem quantitativa, com aplicação de
questionário estruturado do tipo survey, com escala Likert de cinco pontos para coleta de dados.
As analises ocorreram por meio de interpretação da estatística descritiva e com auxílio do
Microsoft Excel no desenvolvimento de gráficos. O critério de elegibilidade da amostra foi
baseado em colaboradores da Prefeitura de Pedro II que trabalham com uso de TI nas suas
atividades. A pesquisa de campo foi realizada através de envio do questionário online pelo link
do Google Forms e aplicação de formulários impressos. Os resultados destacam que os
construtos Intensão Comportamental, Influência Social e Expectativa de Desempenho foram os
que obtiveram maiores relação com a intenção e uso das tecnologias no ambiente de trabalho
e, do lado oposto, os construtos de Motivação Hedônica e Preço foram os que apresentaram
menor relação de intenção e comportamento de uso de TI na prefeitura de Pedro II.
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Keywords
Tecnologias da informação, Gestão pública, Teoria unificada da aceitação e uso da tecnologia