Impactos e desafios gerados pela comunicação nas organizações: um estudo em postos de combustíveis em Oeiras - PI
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
A pesquisa teve por objetivo analisar os impactos da comunicação em postos de combustíveis em Oeiras-PI. No referencial teórico foram expostos a origem e conceitos da comunicação organizacional, a comunicação formal e informal, assim como os tipos de documentos formais de comunicação, além disso, também foram apresentadas as barreiras e ruídos que ocorrem no processo de transmissão de informações. Quanto a metodologia foi aplicada a abordagem quantitativa por meio do método survey utilizando o questionário como técnica de coleta de dados. A análise de dados foi feita utilizando a estatística descritiva. Constatou-se que a comunicação de forma clara é fator positivo para o bom relacionamento no ambiente de trabalho, assim como, a comunicação informal influência positivamente os laços. Comprovou-se também que as emoções como o estresse, a individualidade e irritação juntamente com os ruídos e informações incompletas podem ocasionar barreiras na transmissão das informações. Conclui-se que a comunicação transparente pode contribuir para o desempenho dos funcionários e assim proporcionar benefícios positivos para as organizações.
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Keywords
Comunicação organizacional, Impactos, Desafios, Fluxos comunicativos