A influência dos conflitos no clima organizacional: um estudo em agências bancárias de Oeiras-PI
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
Os conflitos estão presentes em todas as relações humanas, sejam elas pessoais, empregatícias, públicas ou privadas, e são consequência da própria individualidade humana. Os conflitos organizacionais merecem especial destaque, já que estes podem impactar as relações do colaborador com a empresa, afetando o clima organizacional, que afetará seus resultados. Este trabalho analisou quais são os conflitos mais frequentes nas relações de trabalho de agências bancárias do Município de Oeiras-PI e como eles interferem no clima organizacional. O estudo foi realizado pela abordagem quantitativa através do Método Survey, com coleta de dados por meio de questionário. A respectiva análise das informações colhidas foi efetuada descritivamente. Ao final da pesquisa, analisou-se quais os conflitos organizacionais mais frequentes nas agências bancárias de Oeiras-PI e como eles interferem no clima organizacional. Verificou-se que as principais fontes de conflitos são a comunicação ineficiente, opinião divergente de funcionários e o fato de não participarem de decisões importantes. Demonstrou-se que os conflitos estão realmente presentes em
todas as relações cotidianas, principalmente as de trabalho, e que o tratamento dado a eles é extremamente importante para manter o clima organizacional em um nível bom, ocasionando por conseguinte, o aumento da produtividade, motivação e comprometimento dos funcionários.
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Keywords
Conflitos, Clima organizacional, Gestão de conflitos, Resultados