Endomarketing: a percepção dos colaboradores em uma empresa de material de construção localizada em Oeiras-PI
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
O trabalho apresentado disserta sobre a importância do endomarketing nas
organizações com o objetivo geral de analisar a maneira em que as ações de
endomarketing são vistas pelos colaboradores da Engipec Comércio, e
especificamente, busca-se (i) analisar a importância do endomarketing para os
negócios; (ii) avaliar a maneira que o endomarketing atinge a satisfação dos
funcionários; e (iii) relatar a relação entre clima organizacional e endomarketing. A
problemática trouxe a seguinte indagação: como o endomarketing e o clima
organizacional são observados pelos colaboradores da Engipec Comércio, loja de
material de construção em Oeiras-PI?. Foi respondida através de um questionário
em uma empresa de material de construção. Justifica-se o trabalho, por contribuir no
andamento e sucesso das organizações utilizando técnicas de marketing interno que
serão desenvolvidas ao longo do presente estudo, além de buscar promover
ambiente de trabalho competitivo, qualidade no atendimento, satisfação dos
indivíduos no trabalho e fidelização de clientes externos. O estudo foi considerado
de caso, com respostas dos objetivos classificados como descritiva.
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Keywords
Clima organizacional; marketing interno; satisfação, organizational climate; internal marketing; satisfactory