Avaliação de UI/UX da plataforma digital Gov.br
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
Este trabalho teve como objetivo analisar a usabilidade e acessibilidade da plataforma Gov.br sob a perspectiva dos usuários e princípios de UI/UX, identificando possíveis melhorias. O estudo explorou 3 serviços da plataforma, critérios de usabilidade e acessibilidade e fatores que impactam a experiência do usuário. O referencial teórico abordou transformação digital, conceitos fundamentais de IHC e usabilidade, acessibilidade e diretrizes WCAG e eMAG. A metodologia adotou uma abordagem exploratória, bibliográfica e quali-quantitativa, utilizando testes de usabilidade e acessibilidade na plataforma. Os resultados da pesquisa indicaram que, apesar de o Gov.br ser razoavelmente acessível, a plataforma possui a usabilidade bastante limitada e, por isso, foram sugeridas propostas de melhorias que podem mitigar as falhas encontradas.
Description
Keywords
Usabilidade, Acessibilidade, IHC