Desenvolvimento e avaliação de uma solução SaaS multi-tenant para gestão do transporte universitário intermunicipal
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
Este estudo foi conduzido a partir do serviço de transporte universitário intermunici-
pal da rota entre Campo Maior e Piripiri, no Piauí. No contexto investigado, reservas,
confirmações de presença, acompanhamento de pagamentos e organização das vi-
agens eram realizados com apoio de listas em aplicativos de mensagens e controles
dispersos, o que dificultava o controle de capacidade e a consolidação das informa-
ções operacionais. O objetivo foi desenvolver e avaliar uma solução de software como
serviço com arquitetura multi-tenant para apoiar a gestão desse serviço. A solução foi
materializada em um protótipo funcional composto por uma interface de programação
de aplicações e uma interface web responsiva, projetada prioritariamente para dispo-
sitivos móveis; sua arquitetura foi organizada em camadas, inspirada em princípios
da Clean Architecture, com regras de negócio centralizadas no servidor. A verifica-
ção técnica combinou testes unitários automatizados e implantação experimental em
nuvem, abrangendo 13 módulos funcionais, 93 pontos de acesso da interface e 458
testes. A avaliação exploratória de usabilidade recebeu 19 respostas ao questionário:
a análise quantitativa considerou as 19 respostas, enquanto a qualitativa examinou
18 conjuntos de respostas abertas. Os fluxos centrais foram implementados e veri-
ficados, e as médias dos itens variaram entre 4,37 e 4,89 em escala Likert de cinco
pontos, fornecendo indícios iniciais favoráveis de usabilidade e utilidade percebidas. A
principal limitação está na amostra pequena, não probabilística e desequilibrada entre
os perfis de uso, o que impede generalizar os resultados da avaliação.
Description
Keywords
transporte universitário, software como serviço, desenvolvimento de software, arquitetura multi-tenant, avaliação exploratória de usabilidade