GESTMARC: Sistema informatizado para otimização da gestão em marcenarias
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
Este trabalho tem como objetivo analisar os desafios da gestão em marcenarias, com foco na organização de processos, no relacionamento com clientes e na eficiência operacional. Observa-se que muitas marcenarias enfrentam dificuldades relacionadas ao controle de informações, comunicação com clientes e planejamento de atividades, o que impacta diretamente na produtividade e na qualidade dos serviços prestados. Nesse contexto, destaca-se a importância da utilização de sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) como ferramenta de apoio à gestão, permitindo maior controle das interações, organização de dados e melhoria no atendimento. A metodologia adotada baseia-se em pesquisa bibliográfica, com análise de autores da área de administração e sistemas de informação. Como resultado, espera-se demonstrar que a adoção de soluções tecnológicas pode contribuir significativamente para a profissionalização da gestão em marcenarias, promovendo maior competitividade e sustentabilidade no mercado.
Description
Keywords
Gestão de pedidos; Sistema web; Marcenarias de pequeno porte;, Engenharia de Software; Automatização de processos.