Open Schedule: uma plataforma open source para realização de agendamentos de consultas via chatbot
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
Os aplicativos de mensagens instantâneas são o ambiente propício para os chatbots, programas de computador que simulam uma conversa com um humano. Um dos domínios onde chatbots são utilizados é o da saúde, mais especificamente no atendimento ao paciente para a realização de agendamentos de consultas. Geralmente, o uso dessa tecnologia está quase limitado às grandes instituições de saúde privada encontradas principalmente em capitais. Nesse contexto, este artigo cria uma plataforma gratuita para melhoria do atendimento aos usuários nas instituições de saúde públicas e também nos estabelecimentos de saúde privados que não usam essas tecnologias devido aos custos das opções encontradas no mercado. A plataforma foi totalmente desenvolvida com tecnologias open source, que tornaram a implementação mais fácil e rápida. Foram criadas aplicações para os profissionais e pacientes das instituições de saúde. O chatbot foi criado com objetivo de fornecer funcionalidades, como agendar consultas, ver consultas marcadas e cancelar consultas de forma fácil e intuitiva para os usuários
Description
Keywords
Agentes inteligentes (Software), Agendamentos de consultas, Software de aplicação - Desenvolvimento, Serviços ao cliente - Inovações tecnológicas