Desenvolvimento de um chatbot como ferramenta de suporte informacional para alunos de nível superior no Instituto Federal do Piauí - Campus Pedro II
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
Chatbots são programas de computador que interagem com usuários por meio da linguagem
natural, processando palavras, textos e comandos. Há muito tempo foram inseridos no meio
educacional, especialmente para responder perguntas dos alunos, fornecer informações e tutoria. Com base nesse contexto, o objetivo deste trabalho foi desenvolver um chatbot baseado em
regras para auxiliar os alunos do ensino superior do Instituto Federal do Piauí, Campus Pedro
II, na consulta de informações sobre sua rotina acadêmica. O chatbot foi integrado ao aplicativo
de mensagens Telegram, levando em consideração sua segurança, grande número de usuários
e ferramentas que auxiliam na integração com chatbots. A implementação foi realizada utilizando a linguagem de programação Python com o auxílio das bibliotecas pyTelegramBotAPI e
TheFuzz. Após a avaliação dos alunos via formulário online, concluiu-se que o chatbot proposto
apresentou um ótimo desempenho em fornecer informações aos alunos, apresentando uma boa
usabilidade, respostas satisfatórias e uma grande aceitação por parte dos discentes.
Description
Keywords
Agentes inteligentes (Software), Chatbot, Python, Informações Acadêmicas