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https://bia.ifpi.edu.br/jspui/handle/123456789/3486| Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Título: | Empreendedorismo digital: estudo sobre atendimento em delivery |
| Autor: | Sousa, Adevaldo Rodrigues de |
| Orientador(a): | Veras, Gésio de Lima |
| metadata.dc.contributor.referee2: | Silva, Fernando |
| Resumo: | Os serviços de delivery tornaram estratégicos para muitos tipos de negócios durante a pandemia e essa tendência continuará a influenciar o cenário empresarial. O meio digital, como também a modalidade em delivery, transformou a visibilidade principalmente das pequenas empresas, alcançando um público maior e fins lucrativos. O estudo aborda uma pesquisa sobre atendimento em delivery relatados nos trabalhos de dissertações encontrados na plataforma Biblioteca Digital Brasileira de teses e Dissertações (BDTD), com o objetivo de descrever as estratégias usadas no atendimento em delivery, como também, identificar os pontos fortes e fracos encontrados no delivery e desenvolver revisão de literatura para identificar estudos que abordem os pilares teóricos deste estudo que permitam o enriquecimento do embasamento teórico sobre o tema. O presente estudo é uma pesquisa bibliográfica, documental com vistas a descrever sobre o atendimento em delivery. Essas mudanças têm impactado profundamente a maneira como as pessoas vivem, trabalham e interagem, assim, para facilitar e agilizar o dia a dia, o delivery tem alterado a forma como as pessoas consomem bens e serviços. Trazendo dados relevantes sobre pontos fortes e fracos, estratégias e oportunidades no atendimento em delivery corroborando para o sucesso comercial na visão de Vogas (2021); Lacerda (2022); Stecca (2020); Bermeo (2021); Botelho (2021); Rocha (2023); Martiniano (2021). Obteve-se uma visão sobre o delivery, em que os empreendedores devem atuar com maiores frequências nas estratégias para adequar o atendimento em delivery, analisando os pontos fortes e fracos, de acordo com a realidade de cada região, visto que, ainda tem muito a estudar e apresentar novas estratégias em outros estabelecimentos, pois, o que observou nos poucos estudos encontrados com a delimitação temporal, eram voltados somente a delivery em comidas. Palavras-chave: atendimento em delivery; estratégias; pontos fortes e fracos. |
| Abstract: | Delivery services have become strategic for many types of businesses during the pandemic and this trend will continue to influence the business landscape. The digital medium, as well as the delivery modality, has transformed the visibility of mainly small businesses, reaching a larger audience and profit-making purposes.The study addresses research on delivery service reported in dissertation works found on the Brazilian Digital Library of Theses and Dissertations (BDTD) platform, with the aim of describing the strategies used in delivery service, as well as identifying the strengths and weaknesses found in delivery and develop a literature review to identify studies that address the theoretical pillars of this study that allow the enrichment of the theoretical basis on the topic. The present study is a bibliographical, documentary research with a view to describing delivery service. These changes have profoundly impacted the way people live, work and interact, so, to make everyday life easier and faster, delivery has changed the way people consume goods and services. Bringing relevant data on strengths and weaknesses, strategies and opportunities in delivery service, contributing to commercial success in the view of Vogues (2021); Lacerda (2022); Stecca (2020); Bermeo (2021); Botelho (2021); Rocha (2023); Martiniano (2021). An insight into delivery was obtained, in which entrepreneurs must act more frequently on strategies to adapt delivery service, analyzing the strengths and weaknesses, according to the reality of each region, as there is still a lot to be done. study and present new strategies in other establishments, as, as observed in the few studies found with temporal delimitation, they were focused only on food delivery. Keywords: delivery service; strategies; strengths and weaknesses. |
| Palavras-chave: | Atendimento em delivery Estratégias Delivery - pontos fortes e fracos |
| Cnpq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
| metadata.dc.language: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí |
| Sigla: | IFPI |
| Unidade: | Campus Teresina Central |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | https://bia.ifpi.edu.br/jspui/handle/123456789/3486 |
| Data do documento: | 2024 |
| Aparece nas coleções: | Especialização em Empreendedorismo e Inovação - Teresina Central - UAB |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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