Plataforma de marketplace para o mercado de beleza
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
De acordo com um estudo de segmento de beleza feito pelo SEBRAE em 2016 os centros de
beleza passaram a se preocupar com a cartela de clientes estagnada, desempenho dos profissionais
contratados e com os horários de expediente não sendo preenchidos, revidando com descontos
entre Segunda e Quinta, promoções exclusivas de redes sociais (com práticas de indicação de
amigo e sorteios), propagandas em forma de anúncios nas rádios, panfletos ou banners. Ainda há
o lado interno, a gestão dos horários é feita com papel e caneta, os sistemas atuais para isso não
são intuitivos e pouco se sabe sobre o comportamento dos profissionais ou se estão realizando
os serviços como deveriam. Apesar do mercado da beleza ter crescido nos últimos anos, não
significa que os salões, SPAs e barbearias acompanharam esse crescimento em base de usuários,
sendo que estes passaram a procurar soluções digitais para resolver seus problemas cotidianos
como transporte, hospedagem e até mesmo alimentação. Para resolver o problema de ambos os
lados, plataformas de agendamento online como o Treatwell na Europa, e Vaniday, que atuava na
região Sudeste do país até setembro de 2017, surgiram, porém sem opções amigáveis aos centros
de porte menor, já que cobram porcentagens de até 20% baseadas nos valores dos serviços
ofertados. Além do fator financeiro, há a dificuldade na aceitação pelos centros de beleza, que
por sua maioria prefere continuar do jeito que está. Surgiu assim a ideia de fornecer tal serviço
para a região Nordeste, começando em Teresina, Piauí, que tentará auxiliar na comunicação do
centro de beleza com seus clientes, além do relacionamento com sua equipe de profissionais. Este
trabalho apresentará uma plataforma de gestão de tempo, clientes e profissionais em centros de
beleza como solução para os problemas nessas áreas construída a partir de um estudo conduzido
por entrevistas com clientes, visitas nos estabelecimentos, questionários e análise de proposta de
valor.
Description
Keywords
Two - sided makets, Estabelecimento de beleza, Proposta de valor, Plataforma para marketplace
Citation
CHAGAS FILHO, Gildásio de Lima. Plataforma de marketplace para o mercado de beleza. Orientador: Rogério da Silva. 2018. 57f. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas) – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí, 2018.