Avaliação da usabilidade por inspeção heurística de sistemas gamificados para a alfabetização dos alunos da EJA
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
Este trabalho investiga a usabilidade de sistemas educacionais gamificados voltados para a
alfabetização, com ênfase na adaptação de interfaces para os alunos da Educação de Jovens
e Adultos (EJA). A pesquisa se justifica pela necessidade de aprimorar a experiência de
interação desses usuários, que muitas vezes enfrentam desafios específicos devido à baixa
literacia digital e à inadequação dos sistemas originalmente desenvolvidos para o público
infantil. O objetivo central é avaliar, por meio da inspeção heurística, os sistemas Silabando,
Graphogame e EduEdu, adaptando as heurísticas de Nielsen às necessidades dos alunos
da EJA. Para alcançar esse propósito, a metodologia empregada incluiu a simulação de
personas representativas desse público e a análise detalhada dos aspectos de usabilidade,
com destaque para os problemas relacionados ao reconhecimento, diagnóstico e recuperação
de erros (H9) e à oferta de ajuda e documentação (H10). Os resultados revelaram que, embora
os sistemas apresentem pontos positivos como consistência e um design estético minimalista,
todos enfrentam dificuldades nos mecanismos de suporte ao usuário, comprometendo a
eficácia do processo de alfabetização. Assim, conclui-se que é imprescindível a incorporação
de elementos que melhorem a acessibilidade e a eficiência da interação, promovendo interfaces
mais adequadas e inclusivas para os alunos da EJA.
Description
Keywords
Educação de jovens e adultos, Usabilidade, Interação humano-computador, Avaliação heurística