As operações logísticas dos correios: uma análise dos seus fatores de desempenho.
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
O presente estudo teve como finalidade abordar a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - ECT e sua atuação logística, medida por indicadores de desempenho voltados para a entrega. O objetivo geral da pesquisa foi avaliar as operações logísticas dos Correios, identificando os principais fatores que influenciam seu desempenho. Para tanto, foram estabelecidos três objetivos específicos: analisar o papel social dos Correios sobre a ótica do alcance a regiões de difícil acesso; mapear as áreas de atuação dos Correios como operador logístico; avaliar a atuação dos correios como operador logístico.
Foi feito um levantamento bibliográfico da atuação dos Correios no Brasil,
ressaltando sua importância como instrumento de integração social e territorial,
dando suporte ao desenvolvimento do país. A partir dos resultados da pesquisa, foi possível identificar e compreender os principais aspectos que envolvem as
operações logísticas dos Correios, bem como sobre os seus fatores de desempenho institucional.
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Keywords
Operações logísticas; Correios; Fatores de desempenho, logistics operations; mail; performance factors