Fatores de satisfação do e-commerce: uma análise da percepção dos alunos do Instituto Federal do Piauí - IFPI
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
O presente trabalho teve como objetivo analisar os fatores que influenciam na satisfação dos alunos do IFPI, Campus Oeiras em relação ao e-commerce. A pesquisa foi realizada através de um questionário aplicado por meio do googleforms. O questionário continha questões relacionadas a facilidade de uso, segurança, preço, atendimento, dentre outras. Os resultados apontaram que a maioria dos alunos estão satisfeito com as plataformas de e-commerce. Além disso a pesquisa mostrou quais os pontos mais fortes e quais precisam melhorar.
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Keywords
E-commerce, Alunos, Satisfação