Assistente IFPI Sul (Assis): chatbot para auxiliar no Controle Acadêmico
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
Com o avanço da tecnologia se tornou cada vez mais comum o uso em diferentes ferramentas
sempre buscando inovação, como o uso de chatbots para atendimento em diversos setores.
Com isso, este artigo tem o objetivo de apresentar um chatbot desenvolvido em Python para
otimizar os processos acadêmicos no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do
Piauí (IFPI) Campus Teresina Zona Sul. O chatbot foi projetado para fornecer respostas
rápidas e precisas às dúvidas da comunidade em geral sobre os procedimentos de abertura de
processos acadêmicos. O projeto inclui uma análise de requisitos em colaboração com o setor
de controle acadêmico, com desenvolvimento, integração com sistemas acadêmicos, testes e
ajustes, coleta de dados, análise de resultados e interação contínua para melhorias. O estudo
utilizou abordagens quantitativas e qualitativas, incluindo a coleta de feedback dos usuários e
a análise de métricas de desempenho. A implementação do chatbot visa reduzir o tempo de
espera por assistência humana e melhorar a eficiência dos processos acadêmicos, oferecendo
orientações ágeis e convenientes. Com isso foi possível desenvolver o chatbot Assis, com os
processos mais requisitados do setor e que foi implementado com sucesso no ambiente
monitorado, permitindo otimizar os processos. Os resultados mostraram que a ferramenta
conseguiu reduzir o tempo de espera por assistência, fornecendo respostas precisas e
consequentemente melhorando a eficiência dos processos.
Description
Keywords
Chatbot, Controle Acadêmico, Processos, Respostas Rápidas
Citation
SAMPAIO, Nataly de Oliveira. Assistente IFPI Sul (Assis): chatbot para auxiliar no Controle Acadêmico. Orientadora: Keoma de Sousa Coelho. 2024. 15 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Licenciatura em Computação) - Instituto Federal do Piauí, Campus Teresina Zona Sul, Teresina, 2024.