A inteligência emocional e a resiliência na profissão de secretário: o caso do IFPI - Instituto Federal do Piauí
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
Este artigo é resultado de um estudo sobre a relação entre inteligência emocional e resiliência de profissionais que ocupam o cargo de secretários executivos na Reitoria do IFPI – Instituto Federal do Piauí, no tocante às dificuldades encontradas na rotina de trabalho dos mesmos. “A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer e saber lidar com sentimentos de si e dos outros, de forma a minimizar possíveis conflitos. A resiliência, por sua vez, busca a superação de situações adversas e a transformação dessas experiências negativas em aprendizados positivos, possibilitando ao profissional que ele desempenhe, com maior qualidade, suas atividades de trabalho.” Sendo assim, tendo em vista a rápida evolução no perfil do profissional secretário, o dinamismo que a profissão passou a exigir, o trato com pessoas e a rotina acelerada destes profissionais é que esta pesquisa foi desenvolvida, em uma abordagem quanti-qualitativa e descritiva. A pesquisa foi realizada em janeiro de 2019, e teve como objetivo geral analisar se os profissionais secretários da Reitoria do IFPI utilizam-se da inteligência emocional e da resiliência para enfrentar com sucesso as dificuldades encontradas no trabalho. Com relação aos procedimentos, o estudo caracteriza-se como pesquisa bibliográfica e de levantamento. Para a coleta de dados foi utilizado o formulário eletrônico Google Forms, repassado via e-mail aos participantes do estudo. Os resultados apontaram que os interlocutores da pesquisa se apresentaram conhecedores da inteligência emocional e da resiliência, possuindo características como autoconhecimento e empatia.
Description
Keywords
Inteligência emocional, Resiliência, Secretário
Citation
SOARES, Emanuelle Oliveira Magalhães. A inteligência emocional e a resiliência na profissão de Secretário: o caso do IFPI - Instituto Federal do Piauí. Orientadora: Emanoela Moreira Maciel. 2019. 19f. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnólogo em Secretariado) - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí, Teresina, 2019.