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https://bia.ifpi.edu.br/jspui/handle/123456789/3423| Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Título: | Proposição de utilização do lean office em processos administrativos nas secretarias do governo do estado do Piauí |
| Autor: | Moura, Kaíque Barbosa de |
| Orientador(a): | Almendra, Rafael Sales |
| Resumo: | Este estudo propõe a aplicação do Lean Office em processos administrativos nas secretarias do Governo do Estado do Piauí, visando otimizar a eficiência e reduzir o tempo de processamento (lead time) dos processos em questão. A pesquisa buscou responder como a implementação do Lean Office poderia melhorar a gestão de processos administrativos, partindo da hipótese de que a adoção de práticas Lean reduziria desperdícios e aumentaria a eficiência. Para desenvolver a pesquisa, foi realizada uma revisão sistemática da literatura, utilizando dados coletados de artigos científicos publicados entre 2015 e 2023. Os resultados indicam que a aplicação do Lean Office pode efetivamente reduzir desperdícios e melhorar a eficiência, apesar de desafios como a resistência cultural e a necessidade de treinamento adequado. Concluiu-se que a metodologia Lean pode trazer benefícios significativos, como aumento da eficiência, redução de custos e melhoria na satisfação dos cidadãos, quando implementada com o suporte adequado. |
| Abstract: | This study proposes the application of Lean Office in administrative processes in the secretariats of the Government of the State of Piauí, with the aim of optimizing efficiency and reducing the lead time of the processes in question. The research sought to answer how the implementation of Lean Office could improve the management of administrative processes, based on the hypothesis that the adoption of Lean practices would reduce waste and increase efficiency. To carry out the research, a systematic literature review was carried out, using data collected from scientific articles published between 2015 and 2023. The results indicate that applying Lean Office can effectively reduce waste and improve efficiency, despite challenges such as cultural resistance and the need for adequate training. It was concluded that the Lean methodology can bring significant benefits, such as increased efficiency, reduced costs and improved citizen satisfaction, when implemented with the right support |
| Palavras-chave: | Lean Office Processos administrativos Eficiência governamental Redução de custos Satisfação dos cidadãos |
| Cnpq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA::ORGANIZACOES PUBLICAS |
| metadata.dc.language: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí |
| Sigla: | IFPI |
| Unidade: | Campus Teresina Central |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | https://bia.ifpi.edu.br/jspui/handle/123456789/3423 |
| Data do documento: | 2024 |
| Aparece nas coleções: | Especialização em Empreendedorismo e Inovação - Teresina Central - UAB |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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