Proposição de utilização do lean office em processos administrativos nas secretarias do governo do estado do Piauí
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
Este estudo propõe a aplicação do Lean Office em processos administrativos nas secretarias do Governo do Estado do Piauí, visando otimizar a eficiência e reduzir o tempo de processamento (lead time) dos processos em questão. A pesquisa buscou responder como a implementação do Lean Office poderia melhorar a gestão de processos administrativos, partindo da hipótese de que a adoção de práticas Lean reduziria desperdícios e aumentaria a eficiência. Para desenvolver a pesquisa, foi realizada uma revisão sistemática da literatura, utilizando dados coletados de artigos científicos publicados entre 2015 e 2023. Os resultados indicam que a aplicação do Lean Office pode efetivamente reduzir desperdícios e melhorar a eficiência, apesar de desafios como a resistência cultural e a necessidade de treinamento adequado. Concluiu-se que a metodologia Lean pode trazer benefícios significativos, como aumento da eficiência, redução de custos e melhoria na satisfação dos cidadãos, quando implementada com o suporte adequado.
Description
Keywords
Lean Office, Processos administrativos, Eficiência governamental, Redução de custos, Satisfação dos cidadãos