Uma assistente virtual para disseminação de informações de unidades básicas de saúde de Pedro II - PI
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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Piauí
Resumo
Este artigo apresenta o desenvolvimento e a implementação de um chatbot baseado em inteligência artificial para disseminação de informações de uma Unidade Básica de Saúde (UBS) no município de Pedro II, Piauí. A proposta surgiu diante das dificuldades enfrentadas pela população em obter informações básicas sobre atendimentos médicos, horários de funcionamento e outros serviços da UBS, especialmente em regiões com limitações de infraestrutura e acesso à tecnologia. O chatbot foi integrado ao WhatsApp e utiliza a API do Gemini, da Google, para fornecer respostas automáticas com base em documentos previamente cadastrados. A solução foi testada na UBS do bairro São Francisco e avaliada por meio de métricas registradas em uma API e de um formulário enviado aos usuários. Os resultados indicaram boa aceitação da ferramenta, com destaque para a facilidade de uso, a utilidade das informações fornecidas e a redução de deslocamentos presenciais. Conclui-se que o uso de tecnologias acessíveis pode contribuir significativamente para a transformação digital da saúde pública em municípios de pequeno porte.
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Keywords
Agentes inteligentes (Software), Chatbot, Inteligência artificial, Saúde pública, Acesso à informação